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Políticas de Privacidade
## A sua privacidade é uma prioridade
[01. Tratamento de Dados](https://starwash.pt/politicas-de-privacidade#Tratamento-de-Dados) [02. Dados Recolhidos](https://starwash.pt/politicas-de-privacidade#Dados-Recolhidos) [03. Finalidade do Tratamento de Dados](https://starwash.pt/politicas-de-privacidade#Finalidade-do-Tratamento-de-Dados) [04. Base Legal para o Tratamento de Dados](https://starwash.pt/politicas-de-privacidade#Base-Legal-para-o-Tratamento-de-Dados) [05. Partilha de Dados com Terceiros](https://starwash.pt/politicas-de-privacidade#Partilha-de-Dados-com-Terceiros) [06. Conservação de Dados](https://starwash.pt/politicas-de-privacidade#Conservação-de-Dados) [07. Direitos Enquanto Titutlar de Dados](https://starwash.pt/politicas-de-privacidade#Direitos-Enquanto-Titutlar-de-Dados) [08. Segurança de Dados](https://starwash.pt/politicas-de-privacidade#Segurança-de-Dados) [09. Cookies e Tecnologias Semelhantes](https://starwash.pt/politicas-de-privacidade#Cookies-e-Tecnologias-Semelhantes) [10. Alteração de Políticas](https://starwash.pt/politicas-de-privacidade#Alteração-de-Políticas)
01\.
Tratamento de Dados
A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados é a:
Starwash - Limpeza Manual de Automóveis
Rua Infantaria 16, Nº79 A/B 1350-163 Lisboa
Email: geral@starwash.pt
A Starwash é a responsável por garantir que os seus dados são tratados de forma segura, confidencial e conforme a legislação em vigor, nomeadamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
02\.
Dados Recolhidos
Recolhemos apenas os dados necessários para assegurar a prestação de um serviço eficiente e de qualidade. Entre os dados recolhidos, podem estar:
- Dados de identificação e contacto: nome, email, número de telefone
- Dados de reserva de serviços: tipo de viatura, local da lavagem, data e hora preferida
- Dados de faturação (quando aplicável): NIF e morada
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, localização aproximada, páginas visitadas e tempo de permanência no site
- Informações fornecidas voluntariamente: mensagens enviadas através do formulário de contacto, avaliações, ou participação em campanhas e passatempos
Estes dados são recolhidos através do website, redes sociais, campanhas promocionais, atendimento presencial ou por telefone.
03\.
Finalidade do Tratamento de Dados
Os dados pessoais recolhidos destinam-se às seguintes finalidades:
- Gestão de pedidos e reservas: para confirmar marcações, enviar lembretes e garantir um atendimento eficaz
- Prestação de serviços: execução dos serviços de lavagem automóvel e acompanhamento pós-venda
- Comunicações de marketing: envio de promoções, novidades, campanhas ou informações úteis (apenas com consentimento)
- Melhoria da experiência do utilizador: análise de dados para otimizar o website, compreender preferências e desenvolver novos serviços
- Cumprimento de obrigações legais: emissão de faturas, reporte contabilístico, entre outros
- Segurança e prevenção de fraude: monitorização de acessos e comportamentos suspeitos para proteger os nossos sistemas e clientes
Estes dados são recolhidos através do website, redes sociais, campanhas promocionais, atendimento presencial ou por telefone.
04\.
Base Legal para o Tratamento de Dados
05\.
Partilha de Dados com Terceiros
A Starwash compromete-se a não vender nem ceder os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
Podemos, no entanto, partilhar os seus dados com prestadores de serviços que atuam em nome da Starwash, tais como:
- Plataformas de email e CRM
- Fornecedores de serviços de pagamento
- Sistemas de reservas online
- Consultores fiscais e jurídicos
- Entidades oficiais (quando exigido por lei)
Estes parceiros atuam como subcontratantes, com acesso limitado aos dados, apenas para os fins contratualmente definidos, e estão obrigados a cumprir o RGPD.
06\.
Conservação de Dados
Conservamos os seus dados apenas pelo período estritamente necessário às finalidades para as quais foram recolhidos:
- Dados de contacto e reservas: até 12 meses após a última interação, salvo obrigação legal em contrário
- Faturação: pelo prazo legal obrigatório (normalmente 10 anos)
- Newsletter e marketing: até retirar o consentimento
Findos estes prazos, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.
07\.
Direitos Enquanto Titutlar de Dados
Enquanto utilizador, tem os seguintes direitos:
- Acesso: saber que dados estão a ser tratados e para que fins
- Retificação: corrigir dados incorretos ou incompletos
- Apagamento (“direito a ser esquecido”): solicitar a eliminação dos seus dados
- Oposição: opor-se a determinado tratamento, como marketing direto
- Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado
- Retirar consentimento: a qualquer momento, quando o tratamento for baseado no consentimento
Para exercer estes direitos, basta enviar um email para: \[geral@starwash.pt\]
Responderemos no prazo legal de 30 dias.
08\.
Segurança de Dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados, incluindo:
- Encriptação e acesso restrito a dados pessoais
- Utilização de servidores seguros
- Backups regulares
- Formação da equipa em cibersegurança e proteção de dados
Apesar destes esforços, nenhum sistema é 100% infalível. Comprometemo-nos a agir de forma rápida e transparente em caso de violação de dados.
09\.
Cookies e Tecnologias Semelhantes
O nosso website utiliza cookies para:
- Melhorar a navegação e a experiência do utilizador
- Medir estatísticas de utilização (ex: Google Analytics)
- Guardar preferências
- Personalizar conteúdo e anúncios (se autorizado)
Pode configurar ou desativar os cookies no seu navegador ou aceitar/recusar através do nosso banner de cookies. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Cookies.
10\.
Alteração de Políticas
A Starwash reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com data de atualização. Recomendamos que consulte esta política periodicamente.
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