A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados é a:
Starwash - Limpeza Manual de Automóveis

Rua Infantaria 16, Nº79 A/B 1350-163 Lisboa
Email: geral@starwash.pt

A Starwash é a responsável por garantir que os seus dados são tratados de forma segura, confidencial e conforme a legislação em vigor, nomeadamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Recolhemos apenas os dados necessários para assegurar a prestação de um serviço eficiente e de qualidade. Entre os dados recolhidos, podem estar:

• Dados de identificação e contacto: nome, email, número de telefone
• Dados de reserva de serviços: tipo de viatura, local da lavagem, data e hora preferida
• Dados de faturação (quando aplicável): NIF e morada
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, localização aproximada, páginas visitadas e tempo de permanência no site
• Informações fornecidas voluntariamente: mensagens enviadas através do formulário de contacto, avaliações, ou participação em campanhas e passatempos

Estes dados são recolhidos através do website, redes sociais, campanhas promocionais, atendimento presencial ou por telefone.

Os dados pessoais recolhidos destinam-se às seguintes finalidades:

• Gestão de pedidos e reservas: para confirmar marcações, enviar lembretes e garantir um atendimento eficaz
• Prestação de serviços: execução dos serviços de lavagem automóvel e acompanhamento pós-venda
• Comunicações de marketing: envio de promoções, novidades, campanhas ou informações úteis (apenas com consentimento)
• Melhoria da experiência do utilizador: análise de dados para otimizar o website, compreender preferências e desenvolver novos serviços
• Cumprimento de obrigações legais: emissão de faturas, reporte contabilístico, entre outros
• Segurança e prevenção de fraude: monitorização de acessos e comportamentos suspeitos para proteger os nossos sistemas e clientes

Estes dados são recolhidos através do website, redes sociais, campanhas promocionais, atendimento presencial ou por telefone.

A Starwash compromete-se a não vender nem ceder os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

Podemos, no entanto, partilhar os seus dados com prestadores de serviços que atuam em nome da Starwash, tais como:

• Plataformas de email e CRM
• Fornecedores de serviços de pagamento
• Sistemas de reservas online
• Consultores fiscais e jurídicos
• Entidades oficiais (quando exigido por lei)

Estes parceiros atuam como subcontratantes, com acesso limitado aos dados, apenas para os fins contratualmente definidos, e estão obrigados a cumprir o RGPD.

Conservamos os seus dados apenas pelo período estritamente necessário às finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de contacto e reservas: até 12 meses após a última interação, salvo obrigação legal em contrário
• Faturação: pelo prazo legal obrigatório (normalmente 10 anos)
• Newsletter e marketing: até retirar o consentimento

Findos estes prazos, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

Enquanto utilizador, tem os seguintes direitos:

• Acesso: saber que dados estão a ser tratados e para que fins
• Retificação: corrigir dados incorretos ou incompletos
• Apagamento (“direito a ser esquecido”): solicitar a eliminação dos seus dados
• Oposição: opor-se a determinado tratamento, como marketing direto
• Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado
• Retirar consentimento: a qualquer momento, quando o tratamento for baseado no consentimento

Para exercer estes direitos, basta enviar um email para: [geral@starwash.pt]
Responderemos no prazo legal de 30 dias.

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados, incluindo:

• Encriptação e acesso restrito a dados pessoais
• Utilização de servidores seguros
• Backups regulares
• Formação da equipa em cibersegurança e proteção de dados

Apesar destes esforços, nenhum sistema é 100% infalível. Comprometemo-nos a agir de forma rápida e transparente em caso de violação de dados.

O nosso website utiliza cookies para:

• Melhorar a navegação e a experiência do utilizador
• Medir estatísticas de utilização (ex: Google Analytics)
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• Personalizar conteúdo e anúncios (se autorizado)

Pode configurar ou desativar os cookies no seu navegador ou aceitar/recusar através do nosso banner de cookies. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Cookies.

A Starwash reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com data de atualização. Recomendamos que consulte esta política periodicamente.